Возврат и обмен

Отказ от товара надлежащего качества

• Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: упаковка не вскрыта, товар не использовался, защитная плёнка и маркировка на месте.
• Мы возвращаем стоимость товара не позднее чем через 10 дней с момента получения требования и возвращённого товара. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

• Если товар повреждён, не соответствует описанию или пришёл не тот товар, напишите нам с фотографиями и номером заказа. Мы заменим товар или вернём деньги, включая стоимость доставки.
• Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.

Как оформить возврат

1. Напишите на kosmetika@goretch.ru: номер заказа, какой товар возвращаете и причину.
2. Мы ответим в течение 2 рабочих дней и пришлём инструкцию по отправке.
3. После получения товара вернём деньги на карту, с которой был оплачен заказ, и выдадим чек возврата.

Если заказ отменён до передачи в доставку, деньги возвращаются полностью, включая стоимость доставки.